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購物須知

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付款方式

 

1. 信用卡付款

2. 貨到付款

3. 超商取貨付款

4. 銀行轉帳/ ATM

(海外客人僅能使用信用卡付款 或 台幣銀行帳戶付款)

是否提供海外配送?

 

官網商品皆提供全球配送

1. 台灣本島+離島:

滿1000元免運費,未滿千元則依照您的配送方式收取運費。

2.海外地區:

皆以郵局國際快捷EMS寄出,運費按照不同地區收取(新台幣NTD)

(此運費不含各國關稅,若怕關稅問題,請分筆訂單下單)

香港、澳門、馬來西亞:運費450元

中國:運費530元

新加坡:運費580元

澳洲:運費700元

法國、美國、加拿大:運費730元

其他國家請發MAIL詢問運費:hua@jt-comatz.com

何時可以拿到所訂購之商品?

 

1.訂單以宅配方式配送

於確認訂單後2~3天內(請扣除國定例假日),您即可收到所訂購之商品。除偏遠地區需多2~3天工作天

 

2.訂單以超商取貨方式配送

依照不同超商的物流配送時間,於確認訂單寄出後,可能需5個工作天內送達您所指定的超商門市,欲查詢寄送狀態,請登入官網會員至該訂單查看,若無法查詢請連絡line客服,我們將協助您處理。

 

3.訂單為海外國際包裹配送(EMS)

海外包裹皆由EMS寄出。由於航班與各國海關審查時間不一致,無法確定送達時間。

我們寄出包裹後皆會更新寄件提單號碼,方便客人查詢,若無法查詢請再連繫客服,我們將協助您處理。

 

若逾時未收到貨品,可用以下方式連繫我們:

→官方line客服:@LCHHATA(直接點即加入好友)

→消費者專線:0800-215-599 (週一~週五9:00~18:00工作日)

→客服信箱:hua@jt-comatz.com

商品運送注意事項

 

1.一般情況下,在確認訂單後2~3個工作天內就會收到商品。但若遇有特殊送貨情形、臨時缺貨或出貨延遲的情況;我們也會主動通知客戶。
2.商品全部來自日本原裝進口,本公司盡最大努力確保商品供應充足。
3.若您訂單超過7個工作天(不含例假日)之後仍未收到商品,煩請您儘快與食事平衡客服人員聯絡查詢。
4.商品發票將隨貨附發票,和貨品寄至收貨人地址。
5.若您收到的商品外箱封條已被拆封,請您儘快與食事平衡客服人員聯絡查詢。

交易安全保護

 

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